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        3. 北京市東城區圖書館
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          北京市東城區第一圖書館請讀者參與文獻建設(2017)
          發布日期:2018-01-02  閱讀數量:

          榮獲全國中小型公共圖書館聯合會2017年研討會論文一等獎

          廖志學

            2017年年初,是內蒙古圖書館開通“彩云服務”的第3年,杭州圖書館開通“悅讀”服務整一年時間。本文是通過調研內蒙古圖書館、杭州圖書館“你看書,我買單”的薦書服務,了解怎樣使讀者來到了圖書館購書的最前端,成為圖書采購的一位決策者。

            互聯網時代下讀者閱讀需求與習慣分析

            隨著讀者需求日趨呈現出個性化、多元化、隨機化,而圖書館提供的圖書多是依賴采購館員主觀判斷,無法精準把握讀者需求,圖書館采購的書讀者又往往不愛看。造成資金浪費、空間占用,讀者拒借率不斷上漲,圖書館服務效能不高。這樣的供需不對稱是中國各級各類圖書館普遍存在的矛盾。

            由于市民大眾文化需求的多樣性和不斷的增長,互聯網時代下對閱讀獲取的不斷變化,圖書館和24小時自助圖書機借閱冊次和服務人次逐年遞減,已經形成了不可逆之勢。現有的服務模式下,存在著幾點不利于圖書館未來的發展:

            1、館內提供圖書不夠新、不夠全、不夠及時。每月的正規出版文獻在萬余種,讀者通過各渠道查閱到最新書單,但是圖書館或許未在第一時間采購到,讀者及時通過圖書館獲取新書可能性減少。

            2、圖書館的服務的正常模式都是依照采、編、藏、借的流程來的,一本新書從采購到最終被讀者借閱至少要一、兩個月時間。館藏圖書采購復本數量有限,不同種文獻的需求無法統一。

            3、各出版社的圖書信息不能全面、有效、及時地傳遞給圖書館。因為這些信息掌握在館配商手中,由于折扣問題,一些價高質優的圖書會被館配商屏蔽掉,熱門圖書需求量大,往往借不到,而這些好書會出現在熱門書店。正也正是圖書館需要的、是讀者需要的。

            4、借閱不易,檢索獲悉到的圖書由于種種原因在館內無法保證其都是可以借閱的。在架圖書由于開放式擺放的原因導致找不到。無論何種原因最終的影響是降低了閱讀的興趣甚至打消了欲望。

            內蒙古、杭州圖書館讀者參與文獻建設的情況及效果

            圖書館、圖書館員可能做不好的,讀者可能把這個事做得有成效,但不一定比圖書館員更專業。我們需從兩個方面做一個考慮,既保持自身藏書體系的主導性,又應該讓讀者參與進來。這便產生了是內蒙古、杭州圖書館“你看書,我買單”的薦書服務即是把中間讀者買書這個板抽掉,讓讀者第一時間碰到文獻,同時同步完成購書和借閱。

            一、現狀

            內蒙古圖書館全館年購書經費共計800萬元,用于基本藏書體系保障費占40%,即320萬元;“彩云服務”占60%,即480萬元,平均至每月可用于“彩云服務”的購書經費約40萬元。通過對西單圖書大廈(即“彩云服務”北京服務點)的走訪了解到,內蒙古圖書館每年撥款150萬在圖書大廈做“彩云服務”,其實際每年購書不超過100萬。

            操作流程——首先定期將圖書大廈最新書單灌入內蒙古圖書館圖書編目庫中,自動查重。讀者每次選書2冊不得超過押金,還書后還可以享受此服務。讀者選書后由大廈工作人員查詢是否達到最高副本量,如未達到,只需要貼取條碼和RFID標簽即可將圖書借到讀者手中。待讀者還書后再由工作人員統一打包發物流到內蒙圖書館,由圖書館工作人員做后期加工處理。

            杭州圖書館“悅讀服務”自2015年12月31日試運營開始,至2月15日,“悅讀服務”上線運營一個半月以來,杭州有5653人次到新華書店“借”走了25399冊圖書。(東城區8臺24小時自助圖書機全年借還冊次22000余冊)按目前的圖書市場,一本書的價格約在35元左右,如此算來,杭州圖書館已經為市民的閱讀買單約80多萬元了。“悅讀服務”開展以來,新書流通率達到100%。現階段開放服務的APP客戶端,可實現讀者自助查詢圖書是否達到館藏最高副本量,可完成圖書在讀者間的自行借閱和交換,圖書無需回館,讀者可自主輪換外借的圖書館藏書和家中的圖書。

            內蒙古、杭州圖書館“你看書,我買單”的入藏范圍中均不包括以下文獻:教輔教材、多卷書、圖書碼洋超過讀者卡押金。

            讀者借走的圖書,最終圖書館會與書店進行結算,一些原本受到價格因素不考慮購書的讀者,可以不花錢選擇到自己喜歡的新書,反而增加了圖書的銷售。第一,可以方便新書借閱,因為新華書店的新書,上架速度肯定比圖書館快;第二,可以提升市民的閱讀量。除了替讀者節約時間并提升服務感受外,還讓購書這個環節從原來圖書館員單向決定,轉變成讀者可以參與,采購方向和讀者的需求更為吻合。

            二、存在的問題

            1. 用于流通的文獻品種單一,持續利用率不能保證

            館內目前“悅讀服務”所購文獻基本全部是文學類圖書和其他暢銷書,待文獻流通回館后,開架文獻也將是文學類和暢銷類圖書,每年新購大量的文學書和暢銷書,幾年時間用于文獻流通的圖書將全部是各年的暢銷書,由于暢銷書帶有較強的時效性,流通量必然會受到影響。換言之,數年后開放流通的圖書品種將缺失嚴重、滯架率將持續上升。

            2.圖書在讀者間的自行流動存在不確定性

            對于圖書在讀者間的自行流動,是以持書讀者的自主意愿為主導,當需求讀者發起外借需求時,持書讀者擁有主觀拒借權,對圖書流動是否成功起決定作用。持書讀者可以以未閱讀完圖書、交換時間和地點不適合、已有選定的需求讀者等原因,從而拒絕文獻流動。從客觀上來看,圖書流通的拒借率會大大增加。

            3.書目數據質量

            目前,兩館的“你看書,我買單”中外借的圖書書目數據均為圖書回館后由館工作人員完成最后著錄和文獻加工,其要求是以國圖MARC格式為標準。書店工作人員只需要將條碼掛接在館藏的書目數據上完成借書即可。

            三、東城區第一圖書館“你看書,我買單”實施建議

            為此東城區第一圖書館以擴大閱讀,拓寬公共文化空間的閱讀模式為目的,同時結合自身和區域優勢,擬推出兩套“你看書,我買單”的借閱服務模式即:

            1、凡讀者持有身份證或東城區第一圖書館成人借書證的讀者,到購書中心挑選自己心儀的圖書,通過手機APP軟件查詢后(館藏信息),到書店指定服務臺口即可辦理相關借閱手續。   

            2、挑選的書和圖書館館藏書目有重合,或是已經達到圖書館館藏副本最高限制(5本)的是無法從書店借閱的。

            3、所借圖書必須還到東城區第一圖書館。(修改書目數據、貼取圖書索取號)

            4、持本人借書證,每次最多挑選2冊不同種類圖書。每位讀者全年選購圖書不超過20冊次。且單冊銷售價格不超過卡押金元。

            5、圖書借期28天,不可續借。若出現逾期歸還、污損、丟失圖書等情況,將按照“東城區第一圖書館借閱規則”執行。

            這套方案的前提都需要將圖書館館藏掛接到手機端,通過手機掃描ISBN號,獲知是否可以參與“悅讀服務”。

            “悅讀服務”計劃,旨在以更加便捷的方式滿足廣大讀者的借閱需求,使讀者首次從文獻資源建設的接受者和終端轉變為發起者與首端,同時也將提高館藏文獻資源的利用率,主動適應“互聯網+”時代下的公共文化服務新模式。促進基本公共文化服務標準化、均等化,推動全民閱讀,共建書香社會。

            參考文獻:[1] 彩云服務計劃[EB/OL].[2015-03-06].http://www. Nmglib.com/ntzt/cyfwjh/qdcx/.

            [2]“彩云服務”創造公共圖書館服務提升“中國經驗” [EB/OL].[2015-03-31].http://inews.nmgnews.com.cn/system/2015/01/17/011613127.shtml.

            表1

            全國開展“彩云服務”活動的部分城市公共圖書館與合作的新華書店

            服務名稱 新華書店 合作圖書館 開始時間 合作方式

            彩云服務 內蒙古新華發行集團 內蒙古圖書館 2014年5月 購書經費60%

            “你選書 我買單” 蘇州市新華書店 蘇州圖書館天香書屋 2015年3月 每人每天1種

            “你悅讀,我采購” 廣州購書中心 廣東省立中山圖書館 2015年5月 —

            “悅讀零距離——I采書I悅讀” 青島黃島區新華書店 黃島區圖書館 2015年5月 —

            “你選書,我買單” 常州市兩家新華書店 常州圖書館 2015年7月 —

            “群眾讀新書,圖書館買單” 湖北廣水市新華書店 廣水市圖書館 2015年8月 —

            “書韻飄香古陳倉——你讀書,我買單” 寶雞市新華書店 寶雞市圖書館 2015年9月 每人每次借2種,買書8折

            “你買書·先借閱·我買單” 南海區新華書店購書中心 珠江市南海區圖書館 2015年9月 每人每次借3種

            “你看書我買單” 江西玉山縣新華書店 玉山縣圖書館 2015年10月 每年5萬資金

            悅讀服務 慶春路購書中心和解放路新華書店 杭州圖書館 2016年1月 每人每次20種;悅讀app

            “你看書我買單” 流程圖

          主辦單位:北京市東城區第一圖書館  京ICP備13017208號  京公安網備:110101000538號
          地址:北京市東城區交道口東大街85號 郵編:100007 聯系電話:64051155
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